有不少高科技公司试图通过提供新的协作工具，以在工作场所取代电子邮件服务。但美国皮尤研究中心的最新调查显示，目前而言电子邮件仍是工作场所最重要的工具。根据皮尤研究中心最近开展的一项调查，在美国需要在工作中使用互联网的员工中，有61％认为电子邮件对他们的工作“非常重要”。
这一比例超过了互联网，后者的比例为54％，同时远远超过固定电话和手机，其比例分别为35％和24％（没错，员工认为固定电话比手机更重要）。根据这项调查，只有4％的公司员工认为Twitter和Facebook等社交媒体网站对他们的工作“非常重要”。
那些正在对传统在线办公套件进行改造的公司在变得炙手可热。硅谷宠儿Slack将通讯、文件共享和协作等功能整合到一个工具中，其估值现在超过了10亿美元。Dropbox通过云计算提供文件共享和存储服务，其估值达到100亿美元。谷歌和微软正在改造其离线生产力工具，以更好地满足网络新一代的需要。
即使人们每天面对垃圾邮件和网络钓鱼攻击的骚扰，并且类似索尼影业的黑客攻击事件经常成为头条新闻，但在工作场所，电子邮件仍是最重要的工具。越来越多的人将他们的工作任务带回家，而将工作任务发送到不同设备最简单的方法是电子邮件。
但这种可随时随地在线是有代价的：在工作中需要使用互联网的员工中，有35％的人表示，电子邮件、互联网和手机让他们的工作时间增加。对于在办公室工作的员工来说，这一比例上升至47％。尽管如此，仍有近一半的受访者表示，这些在线工具让他们的工作更高效，其中39％的人称这给予他们更多的灵活工作时间。
电子邮件、互联网和手机让他们的工作时间增加。对于在办公室工作的员工来说，这一比例上升至47％。尽管如此，仍有近一半的受访者表示，这些在线工具让他们的工作更高效，其中39％的人称这给予他们更多的灵活工作时间。